KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ramer Dış Ticaret Danışmanlık Dijital Reklam ve Pazarlama A.Ş. ("Ramer" veya "Şirket") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizli tutulması hususunda azami hassasiyet göstermekteyiz.

Bu bilinçle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") nezdinde veri sorumlusu sıfatıyla elde ettiğimiz kişisel verilere ilişkin olarak Kanun'a uygun hareket edebilmemizi teminen aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunuyoruz.

2. İşlediğimiz Kişisel Verileriniz

Şirketimiz ile içinde bulunduğunuz veya bulunacağınız sözleşmesel veya ticari ilişki kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, vergi numaranız
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, iş adresiniz
• Finansal Bilgiler: IBAN numaranız, fatura bilgileriniz, ödeme bilgileriniz
• Firma Bilgileri: Şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, şirket adresi
• İşlem Bilgileri: Platform üzerinde gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait bilgiler
• Çalışan Bilgileri: (Tüzel kişi kullanıcılar için) Yetkili kişilerin ad, soyad, iletişim bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, oturum kayıtları
• Destek Talepleri: Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları, e-posta yazışmaları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
• Dış ticaret işlemlerinin takibi ve koordinasyonu
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İşlemlerin güvenliğinin sağlanması
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Platform'un geliştirilmesi ve iyileştirilmesi
• İstatistiksel analizler ve raporlamalar
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla, Kanun'da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Kişisel verileriniz otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle, Platform üzerinden, e-posta, telefon, fiziksel formlar aracılığıyla toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun'a uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Resmi Kurumlara: Yasal yükümlülükler kapsamında (Gümrük, vergi daireleri, mahkemeler vb.)
• İş Ortaklarımıza: Platform üzerinde işlem yapılan diğer kullanıcılar (İhracatçı, DT Uzmanı, Taşımacı)
• Hizmet Sağlayıcılara: Sunucu, hosting, bulut bilişim, ödeme sistemleri, müşteri hizmetleri destek hizmeti veren firmalar
• Bankalar ve Finans Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• Denetim ve Danışmanlık Firmaları: Hukuki ve mali denetimler için

Yurt dışına veri aktarımı yalnızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli koruma sağlandığı kabul edilen ülkelere veya uygun güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilmektedir.

6. Kişisel Verilerinizin Korunması

Ramer, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• SSL/TLS şifreleme teknolojileri kullanılması
• Güvenlik duvarı ve anti-virüs yazılımları
• Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeleri
• Erişim yetkilendirme sistemleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri
• Fiziksel güvenlik önlemleri

Herhangi bir veri ihlali durumunda, ilgili kişiler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu derhal bilgilendirilecektir.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanmaktadır.

İlgili mevzuat gereği:

• Vergi Usul Kanunu kapsamındaki belgeler: 10 yıl
• Ticari defterler ve belgeler: 10 yıl
• Diğer veriler: İşleme amacının sona ermesinden sonra azami 6 ay

Sürelerin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvuru Formu: Başvurularınızı yaparken kimlik tespiti için T.C. kimlik fotokopisi veya imza sirkülerini eklemeniz gerekmektedir.

10. Çerezler (Cookies)

Platform'umuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenliği artırmak ve analitik veriler toplamak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Platform'un çalışması için gerekli
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Performans Çerezleri: Platform performansını ölçmek için
• Analitik Çerezler: Kullanım istatistiklerini toplamak için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda Platform'un bazı özellikleri çalışmayabilir.